Henk de Vos

Sommige klanten ken ik al heel lang. Kinderen van klanten worden vaak cliënt bij mij. De meeste dossiers ken ik uit mijn hoofd. De administratie is de rode draad en de kapstok voor de advisering. Dan bespreken we wat er veranderd is in het afgelopen jaar en hoe de klant daar het beste mee kan omgaan.

Juist doordat ik de klanten al zo lang ken, is het contact laagdrempelig. Ik kom bij de mensen thuis, ken de gezinssamenstelling. Mijn klanten weten ook dat ze altijd bij mij kunnen aankloppen als er iets is. Langzamerhand gaat een deel van mijn vaste klanten net als ik richting pensioen. Daardoor gaan de gesprekken steeds vaker over bijvoorbeeld het overdragen van de praktijk en de oudedagsvoorziening.

Intensieve samenwerking

Intern werk ik nauw samen met de collega’s van mijn team. Aangezien ik over ongeveer twee jaar met pensioen ga, zullen nieuwe klanten in contact worden gebracht met jongere collega's. Ik verwacht dat zij samen net zo’n hechte band opbouwen als ik met mijn klantenbestand.